Description de l’épisode
Comment utiliser les neurosciences pour améliorer l'expérience client ?Conférence de Marc Van Rymenant lors du CX Summit Eloquant.Van Rymenant Marc , auteur du livre Homo-Sapiens, 300 000 ans d’expérience client, nous explique en quoi les mécanismes du cerveau humain influents de manière totalement inconsciente sur l’expérience client perçue, et comment exploiter ces connaissances pour améliorer la satisfaction client et si possible créer des expériences client inoubliables. Préparez-vous à un voyage passionnant au cœur de l’esprit humain pour transformer durablement votre approche client !
