Un des effets WoW les plus sous-utilisé, c'est le "Merci"Le principe est simple : intégrer la gratitude dans le parcours client pour montrer qu’il compte vraiment.C'est une idée que l'on retrouve dans...
J'ai eu le plaisir de répondre aux questions de Jérome Hoarau sur mon livre Business Express (voir https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/business-express-la-methode-pour-vendre-plus-et-mieux-frederic-canevet-jean-paul-crenn/).Au sommaire de l'interview !- Tu proposes 90 actions à réaliser sur 90 jours. Pour...
Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? Dans cet échange avec Vincent Mignerot, nous avons parlé de la difficulté à convaincre du changement climatique, des fausses bonnes idées...Pour en...
Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan LendiPlus d'infos sur le livre sur https://link.amazon/B0eqxf9cC L’IA transforme le marketing digital. Ceux qui savent l’utiliser atteignent plus de clients,...
Vos parcours clients sont fluides, vos process sont optimisés, et pourtant… la satisfaction stagne.Et pire, au moindre grain de sable, le client s’agace et la fidélité s’effrite.Pourquoi ? Parce que les process,...
Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client !L’IA et l’automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité..Mais cette évolution...
L’excellence relationnelle ne se décrète pas, elle se construit. Solly Azar et Eloquant partageront le retour d’expérience du programme, primé aux Cas d’Or 2025, conçu pour placer l’empathie et l’intelligence émotionnelle au...
En 60 minutes, découvrez les stratégies qui marchent encore en marketing digital... et celles à éviter !Au programme Céline, Fabien et Jean Baptiste vont vous présenter les leviers concrets pour faire de...
Clients frustrés, services sourds, incompréhensions à répétition : comment rétablir une relation client digne de ce nom dans un monde de plus en plus individualiste ?Fort de vingt années d’expérience auprès de...
Révolutionne ton marketing B2B dans un contexte d'ultra-concurrence par Michel BrébionFace à une concurrence d’une férocité inédite, les entreprises peinent plus que jamais à se démarquer et à capter l’attention des décideurs.Une...
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