Comment gérer les pics de demande, les émotions et les incivilités au centre de contacts, en particulier dans le secteur des assurances et mutuelles ?

9 octobre 2025 39 min 32 s

Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! Comment gérer les pics de demande, les émotions et les incivilités au centre de contacts, en particulier dans le secteur des assurances et mutuelles ? Prêt à écouter

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Description de l’épisode

C'était le thème de la table ronde avec anne-sophie LAITANG SAGET PETRIS de Groupama et Veronique Lupo de France Mutuelle.Vous pouvez consulter le replay de cette conférence passionnante sur https://www.youtube.com/watch?v=uvNcxLQCM24