Description de l’épisode
Rediffusion d'un des épisodes les plus écoutés du Podcast du MarketingQuand j’étais gamine, je montais beaucoup à cheval. Et il y avait un terme que mon prof utilisait tout le temps et que j’ai mis longtemps à comprendre. Il me disait : il faut que ton cheval soit engagé. J’avais 14 ans, et pour moi être engagé ça ne voulait pas dire grand-chose, encore moins pour un cheval. Et pourtant, c’est un élément clé quand vous êtes cavalier. Avoir un cheval engagé c’est avoir un cheval qui est à l’écoute, qui est volontaire, qui répond à vos sollicitations. Ce que je ne savais pas, c’est que cette notion d’engagement serait également clé des années plus tard quand il serait question non pas de mon cheval, mais de ma communauté. Et puis d’ailleurs, pour la vôtre aussi.Une communauté ça n’a pas de sens si elle n’est pas engagée. Alors qu’est-ce que c’est qu’une communauté engagée, et bien comme pour mon cheval, c’est une communauté qui fait attention à ce que vous dites (elle est à l’écoute), c’est une communauté qui a envie de participer (elle est volontaire), et c’est une communauté qui est active (elle répond à vos sollicitations). Si vous écoutez ce podcast, il y a des chances pour que vous fassiez partie de ma communauté donc j’arrêterai là la comparaison avec les chevaux. 😉Avoir une communauté engagée c’est essentiel mais c’est loin d’être évident. Alors aujourd’hui, j’ai invité une pro de l’engagement. En 2014 elle décide de créer une communauté autour de la cosmétique. Aujourd’hui cette communauté compte 270 000 membres. Elle aurait pu s’arrêter là, mais non, elle a décidé d’analyser toute la data qu’elle avait, on parle de 10 millions de points de donnée - c’est-à-dire 10 millions d’informations sur ces membres.
