Description de l’épisode
Nesta aula de francês, vamos aprender como expressar dificuldades, fazer reclamações com educação e resolver situações do dia a dia de forma clara e respeitosa. Ideal para quem está viajando, morando fora ou lidando com serviços em francês.1. Expressar que há um problemaIl y a un problème avec… - Há um problema com… Quelque chose ne va pas. - Algo não está certo. Je ne suis pas satisfait(e). - Não estou satisfeito(a). Je crois qu’il y a une erreur. - Acho que há um erro. Excusez-moi, je voudrais signaler un souci. - Com licença, gostaria de comunicar um problema.Exemplo: Il y a un problème avec la chambre : il n’y a pas d’eau chaude.2. Fazer reclamações com educaçãoJe comprends, mais… - Eu entendo, mas… Je suis désolé(e), mais ce n’est pas acceptable. - Sinto muito, mas isso não é aceitável. Est-ce que vous pouvez faire quelque chose ? - Você pode fazer algo a respeito? Je voudrais parler à un responsable. - Gostaria de falar com um responsável. Merci de votre compréhension. - Obrigado(a) pela compreensão.Exemplo: Je comprends que vous êtes occupé, mais j’attends depuis plus de 30 minutes.3. Resolver problemas em lojas, hotéis, restaurantesCe produit est défectueux. - Este produto está com defeito. Je veux échanger / me faire rembourser. - Quero trocar / ser reembolsado(a). La commande est incomplète / incorrecte. - O pedido está incompleto / errado. Le service n’a pas été à la hauteur. - O serviço não correspondeu às expectativas. La chambre n’est pas propre. - O quarto não está limpo.
