Description de l’épisode
Cela faisait un moment que je la suivais sur les réseaux sociaux et quand j’ai lancé les interviews du podcast, je n’ai pas pu m'empêcher de la contacter pour l’inviter.Pour le 150e épisode, mon invitée est Charlène Siffre, la fondatrice de “L'Ecole des Profs”. Lorsque j’ai commencé l’aventure des cours de français et le lancement de mon école, j’étais seule. Absolument seule au monde.Je ne connaissais personne qui avait fait ce que je voulais créer et je n’avais donc aucun mentor ou visionnaire.J’ai fait des milliers d’erreurs et certaines ont été plus difficiles à surmonter que d’autres mais j’ai tenu bon.Voici quelques-unes : Ne pas avoir de conditions générales de ventes. Ne pas avoir de police d’annulation. Depuis quelques années, la police d’annulation chez I Learn French est de 48h et je ne fais pas de cadeau pour la simple et bonne raison que si un élève annule en moins de 48h un cours particulier, je ne peux pas proposer ce cours à quelqu’un d’autre. Travailler avec des professeurs qui ne partagent pas les mêmes valeurs que moi. Celle-là, elle m’a coûté très cher et je suis devenue super exigeante lorsque je recrute des professeurs. J’ai partagé avec toi mes critères de sélection dans l’épisode 82 “comment trouver un bon professeur de français?”. Travailler avec des élèves qui ne partagent pas non plus les mêmes valeurs. J’ai grandi avec l’idée que “le client est toujours roi”. A mes débuts, j’ai tout fait pour satisfaire mes clients, jusqu’à l'extrême. Je n’aurais jamais imaginé un jour refuser un élève, un client. On ne peut pas plaire à tout le monde et mon école n’est pas faite pour tout le monde non plus.Rencontrer une personne comme Char
